Politique d’expédition

Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Retards potentiels dus à un volume élevé de commandes ou à des problèmes de service postal qui sont hors de notre contrôle.

Tarifs et estimations des expéditions nationales

Pour les tarifs d'expédition calculés : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

Pour une expédition forfaitaire simple : Nous offrons une expédition forfaitaire de 25,00 $ au Canada.

Vous pouvez également mettre l'accent sur les seuils de livraison gratuite que vous proposez (par exemple, la livraison gratuite pour les commandes de plus de 75 $). Pour plusieurs options d'expédition, vous pouvez répertorier les options de transporteur, les prix et les délais de livraison dans un tableau.

Options d'expédition	Temps de livraison estimé	Prix
Option 1	X à X jours ouvrés	X $
Option 2	X à X jours ouvrés	X $
Variante 3	X à X jours ouvrés	X $

Ramassage en magasin

Vous pouvez éviter les frais d'expédition avec le ramassage local gratuit dans un lieu d'exposition de vendeur local lors d'un concours hippique haut de gamme près de chez vous, envoyez simplement un e-mail rapide demandant les emplacements lors de la commande OU gardez un œil sur notre calendrier d'apparitions. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête avec des instructions.

Veuillez avoir votre e-mail de confirmation de commande avec vous lors de votre venue.

Transport maritime international

Nous offrons l'expédition internationale vers les pays suivants : veuillez vous renseigner au moment de l'achat par courriel à sales@celtyx.ca

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. [Votre Entreprise] n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.

Comment vérifier l'état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les X jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à support@email.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à support@email.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traitons au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à sales@celtyx.ca.